Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Bij Groen Verkoop, gevestigd aan 144 Schiedamsedijk, Rotterdam, NL 3011EE, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (verwerkt via beveiligde gateways), PayPal-gegevens
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken (via cookies)
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of contactformulieren

2. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen van groenproducten zoals graszaad, bloemenmengsels en tuingereedschap
• Afhandeling van betalingen via onze beveiligde betaalplatforms
• Klantenservice en ondersteuning bieden voor zowel particuliere tuinliefhebbers als professionele hoveniers
• Verbeteren van onze website en productassortiment op basis van gebruikersgedrag
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. fiscale administratie)
• Fraudepreventie en beveiliging van onze systemen

We verwerken uw gegevens alleen wanneer we een wettelijke basis hebben, zoals uitvoering van overeenkomst, wettelijke verplichting of uw toestemming.

3. Delen van gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingverwerkers: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor het verwerken van betalingen
• Verzendpartners: Transportbedrijven voor het bezorgen van uw bestellingen
• IT-dienstverleners: Voor hosting en onderhoud van onze website
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of overheidsinstanties

We zorgen ervoor dat alle derde partijen passende beveiligingsmaatregelen hanteren en uw gegevens alleen gebruiken voor het specifieke doel waarvoor we ze hebben gedeeld.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

We hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• PCI DSS-compliant verwerking van creditcardgegevens
• Toegangsbeperkingen tot persoonlijke gegevens
• Regelmatige beveiligingsaudits

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (bv. 7 jaar voor fiscale gegevens).

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Inzagerecht: Vraag een overzicht van uw opgeslagen gegevens op
• Rectificatie: Laat onjuiste gegevens corrigeren
• Verwijdering: Vraag verwijdering aan van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking aan
• Dataraportage: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (bv. direct marketing)

Voor het uitoefenen van deze rechten kunt u contact opnemen via [email protected]. We reageren binnen 4 weken.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagen en inloggen
• Analytische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren (Google Analytics)
• Marketingcookies: Voor gepersonaliseerde advertenties (indien u toestemming geeft)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van cookies kan de websitefunctionaliteit beperken.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als internationaal opererend bedrijf dat wereldwijd levert (met uitzondering van enkele gebieden), kunnen uw gegevens worden overgedragen aan ontvangers buiten de EU/EEA. We zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelclausules.

8. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via onze website of per e-mail. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.